针对您的投诉意见，我委已责成天然气公司针对网上缴费服务进展予以报告说明：随着网上缴费的普及，我公司已加快推进网上缴费进度，现将具体情况汇报如下： 1、我公司现已开通“长天便民通”APP，用于天然气用户网上自助缴费。目前机械表用户已实现远程缴费。IC卡表用户需通过蓝牙卡实现远程缴费，现已进入测试阶段，并对12个管理所部分用户免费发放蓝牙卡，预计2019年上半年可正式上线运行。 2、伟业星城用户家使用的是IC卡表，我公司现有IC卡表中，大部分带有欠费提示功能，且欠费后燃气表阀门会自动关闭，待用户缴费后插卡方可正常使用。 3、我公司现已增设自助缴费机，用于燃气IC卡表用户自助缴费。现此设备已在5个管理所安装完毕并投入使用，预计2019年年末能够实现15个服务网点全覆盖。下一步，天然气公司准备在用户聚集的小区或物业同步设置自助缴费机，以方便用户及时缴费，提升服务质量。 长春天然气有限责任公司 2018年11月23日