2017年春运已于1月13日拉开序幕，为全力做好春运服务保障工作，提升长春城开集团的社会形象，运营公司持续以提升服务为重点，围绕“平安、有序、温馨”的春运主题，着力打造“温暖回家路 城开伴您行”文化服务品牌，更好的满足广大旅客出行需要，营造欢乐祥和的节日氛围，保障春运平稳运行。

一是加强安全管理，打造安全春运。城开运营公司提前对长春站换乘中心所有设备进行全面检查与维保工作，确保春节期间稳定和高效的运行；对应急预案、客流疏导等工作进行全面梳理，并通过节前安全演练巩固应急救援力量，消除安全隐患，提高保障力量。

二是创新服务举措，打造舒心春运。为提升旅客满意度，打造最具人情味的城市名片，让关心、爱心、贴心一路陪伴旅客换乘，城开运营公司采取多项措施，加强与站前各枢纽单位的联动，整合服务资源，拓展服务外延，给旅客特别是出行困难的旅客提供一条顺畅、温馨的出行之路。如持续开展“爱心接力”活动，着力打造“重点旅客无障碍通道”，增设轮椅，为老、弱、病、残、孕旅客提供交通换乘、出入站的顺畅保障工作，感受旅途带来的温暖；为旅客提供晕车药、急救药品、针线等物品，处处彰显着细微与贴心；“创优礼仪小组”上岗服务活动，最大限度为来往旅客提供出行咨询、购票及换乘引导、维持秩序以及突发情况下的各项应急服务。

三是温暖回家路，打造温馨春运。在温馨出行上，公司以“温暖回家路 城开伴您行”为主题，增添空间装饰、美陈布置，烘托节日气氛；同时，增设了“蜗牛梦想墙”、“回家路上 城开相伴”等四处主题展区，寄托梦想、回味幸福，营造换乘大厅整体温馨、喜庆、祥和的氛围。1月20日小年夜当天，城开运营公司联合站前管理局、宽城区工会在长春站换乘中心主通道内组织开展“送福庆佳节 温暖小年夜”春节大拜年系列活动，为旅客表演文艺节目，现场书写春联、福字千余份，赠予换乘回家的旅客，为他们献上节日的问候和新春的祝福。