8月22日，第16届中国长春农业·食品博览（交易）会圆满闭幕，历经10天的“农博会”，对轻轨3号线的运营工作来说如临 “大考”，全线客流量由每日12万人次猛增至16万人次，轻轨农博园站台每天接待往来乘客更是达到了5万人次之多，轨道交通集团秉持 “以乘客为中心、以服务为核心、以责任为重心”的服务理念，着力提升客运服务质量，采取四项措施，确保了“农博会”期间轻轨3号线安全、高效、优质运营。

一、精心安排，提升服务质量

“农博会”期间，轨道交通集团提前制定了工作方案，并在农博园站配置4台饮水机和一次性纸杯，为乘客免费供应饮水；维修技术人员加班、加点调试“大黄蜂”新型轻轨车辆，并于农博会前上线运营；站厅内增设便民医用箱，放置有6种外伤和急救药品，应对突发情况发生；农博园站台外搭设20余个防雨遮阳棚，采购了70余个隔离栏，保证轻轨站台周边秩序。

二、精心组织，志愿者进站服务

农博会期间，轨道交通集团组织100余名科室人员组成志愿者队伍放弃休息时间，走上轻轨3号线6个客流量大的车站站台，统一着装、佩戴工作证，微笑服务、耐心引导，及时分流进出站点的乘客，主动帮助老弱病残人士使用无障碍电梯。

三、精心养护，保证优质运行

根据农博会期间客流较大，轻轨车辆持续过载运行等情况，维修部门提前2个月制定了维修方案，对现有50辆轻轨车的走行铰接以及空调部位进行重点检查；维修部门缩短车辆维修保养周期，每天完成6台次车辆架修保养任务，24小时不间断的维修、维护车辆，保障空调系统状态良好，坚决不让病车、隐患车辆上线运营。为确保农博会期间车辆充足，轻轨3号线都采用满负荷33辆车运营，平均间隔时间不足3分钟，同时，在车库内随时待命4辆车替换上线，满足乘客出行需求。

四、精心准备，确保安全运营

“安全是轻轨运营的生命线，没有安全就没有一切”，轨道交通集团提前在站台增配了干粉、二氧化碳灭火器和防毒面具80余个；对车辆上的灭火器、安全锤、紧急按钮以及应急情况下与驾驶室通讯的设施进行了全部检查、更换；并在3号线卫光街轻轨与机动车混行的道口增设安全员，对发生机动车抢行造成的拥堵和事故可快速得到处理。