近期，水务集团积极推进“只跑一次”深化改革，通过开展一门式一张网、精简流程等工作，提高了服务效率和服务品质,营造了良好的营商环境,为企业和群众提供更便捷、更优质的服务。

一是共享服务信息，确保业务办理“只跑一次”。

集团将自来水管道拆迁销户申请等14个供水服务事项纳入政府“一门式、一张网”综合改革服务系统, 用户可通过政务服务网平台或水务集团网站查阅各项业务办理须知，下载填写相应的申请表格后到集团营业窗口办理业务，实现“只跑一次”的用水服务。

二是发展智慧水务，实现便民服务“零上门”。

集团加强信息化建设，开通了微信、支付宝等缴费渠道。用户利用智能手机按提示30秒内即可完成缴费，实现了“一次登录，一次完成缴费”的零距离服务。目前，微信、支付宝用户缴费比例已达69%。同时，集团引进了钉钉智能移动办公平台，推出电子发票、支付宝代扣等服务，用户足不出户即可线上办理相应业务，在国内同行业处于领先水平。

另外，水务集团微信平台已正式上线。用户只需关注集团公众号，即可随时随地办理水费查询、缴费等业务，还可及时获知停水公告、水价信息、水质公示、节水常识等资讯，让群众直接享受“零上门”服务。

三是优化工作流程，升级智慧水务平台。

下一步，水务集团将继续以智慧水务平台建设为契机，发挥好“互联网+政务服务”的载体作用，进一步完善网上受理业务面，推出更多的“只跑一次”业务清单，让老百姓实现少跑、零跑。对企业办理用水的审批流程再优化，流程周期再压缩，全力打造标准化、便捷化的供水服务环境。

四是优化服务大厅设施，实现便民服务。

水务集团对外服务大厅实行服务人员亮牌服务，增设了自助电脑、无线网络、自助打印机、自助饮水机、手机信号放大器等免费配套服务设施，优化服务环境。