双节将至，为倾听用户心声，提前做好气温降幅前的各项供热准备，长热集团组织市内各单位积极开展“访民问暖”活动，重点对辖区处于供热管网末端及冷山顶层用户进行入户走访，全面梳理排查供热潜在问题，现场解决百姓用户实际所需。

活动中，长热集团各生产单位领导积极深入一线，带领生产服务人员深入用户家中测量温度，了解情况。为解决热用户实际困难，各生产单位建立了用户档案，限期调整，及时反馈。借此走访契机，工作人员积极向用户宣传用热法规常识，讲解使用违规用热设备的影响危害，倡导用户要安全、合理的用热等。在满足用户需求的同时，长热集团还从加大查处违规窃热用热力度，拓宽企业用户间的联系广度，强化应急反应能力还用户和谐稳定用热环境等自身生产管理寻求突破。

“访民问暖”活动的开展，使集团各生产单位取得了详实细致的一手资料，为今后更好服务用户打下基础。通过上门服务，有效加强了集团与用户的沟通联系。使用户原本不熟悉、不了解的问题迎刃而解。在方便用户更好了解供暖常识的同时，充分地拉近了热企与用户之间的距离，受到市民用户的欢迎和好评。在接下来的供热期中，长热集团会把入户走访的形式延续下去，不仅要使用户的房子热起来，更要让用户心中充满温暖。