2月12日下午13时57分，长天集团客户服务中心接到巡线人员报警电话，英俊名城小区43栋附近DN63低压天然气管线由于第三方野蛮施工造成泄漏。抢修人员立即赶往现场，经过两个多小时的奋力抢修施工，终于在用户晚饭用气高峰期前恢复了天然气供应。

　　“疫情防控特殊时期，要最大限度地缩小用户停气范围，在保障安全的前提下，用最短的时间、最严格的保障措施，保质保量完成抢修任务。”生产总监、计划调度中心主任潘为群通过电话紧急部署工作。现场负责人接到任务后，要求附近巡线人员立即拉好警戒带，做好现场看护，对泄漏点采取临时性封堵措施，避免进一步扩散，并排查好附近居民楼、井具天然气浓度，做好监测和放散工作。20分钟后，抢修、调压、区域服务中心人员赶到现场，结合现场实际情况，迅速制定抢修方案。为最大限度减少停气户数，决定采取“夹管器+电熔”的方式不停气封堵作业。由抢修人员先用钩机挖出一个1米×2米的作业坑，再用夹管器封堵管线来气，用电熔机和套管对断裂管线重新接好。由于室外气温仍然较低，冻层将近1.6米，抢修作业十分困难。

　　与此同时，服务中心人员对涉及到的楼栋关闭了主杠总阀门，防止泄漏期间用户家灶前阀门没有关闭，恢复供气时因压力突然增大，造成胶管脱落，从而导致天然气泄漏。客户服务中心通过96699热线电话通知用户暂时停止天然气供应，告知用户停气期间的注意事项，做好安抚和解释工作。眼看就要到晚饭用气的高峰期了，现在正是疫情防控的特殊时期，居家用户多，天然气供应至关重要，所有参与抢修的工作人员在与时间赛跑。穿着防火服，又戴着口罩、护目镜，作业坑内的人员已经是汗流浃背，但他们丝毫没有停下来，而是坚持完成抢修任务。“终于修好了！”抢修师傅终于松了口气。16时20分，管道维修完毕，冷却检测合格。服务中心人员做好防护措施，迅速前往用户家中，对已经关闭的阀门逐一打压检测。“1单元压力稳定！”，“2单元压力稳定！”……16时50分，在大家的报告声中此次抢修任务圆满完成，避免了该小区2031户用户的大面积停气。当天停气的20户用户也在晚饭前恢复了用气。

　　长天集团在此提醒广大复工企业，在天然气管线附近施工作业时，请务必第一时间与长天集团取得联系，与巡线人员确认管线位置及走向，避免燃气事故发生。长天集团愿和您一起守护城市供气安全，保障用户用气需求。