本月初，长春迎来入冬以来首轮低温雨雪冰冻天气。水务集团认真贯彻习近平总书记关于防灾减灾救灾工作的重要讲话重要指示精神，密切关注天气变化，强化统筹联动，提升应急保障能力，全力做好极端天气应对各项工作，坚决守住城市供水“生命线”，有力保障着城市生产生活用水需要。

　　原水系统及5座净水厂是保障供水的重中之重。

　　我市原水系统取水、加压泵站未雨绸缪，提早筑牢供水设施抵御严冬的“安全墙”。做好供水设备的防冻保温工作，对管线阀门、井室和户外设备采取有效保温措施；排查供电线路，及时更换老旧零部件；筹备发电机、绝缘手套、绝缘靴、高压绝缘杆、燃气喷枪等物资，针对极端天气可能导致原水泵站停电、原水管线爆裂等情况组织开展应对冻雨雪天气应急演练；配强抢修人员，随时应对突发事件。

　　水厂上下团结作战，立即启动《暴风雪应急预案》和《冻雨晃电应急预案》，全力应对极端天气。迅速成立应急预备队伍，备齐应急物资，购置了加长喷火枪、热缩电热风机、绝缘杆、发电机、胶皮锤等除冰工具，为了让值班人员能够熟练操作这些工具，水厂组织相关人员进行实际操作演练；全员掌握相关知识，做好预案的评估演练、实施落实工作；值班人员增加巡视频次，密切观察机组运行，时刻注意水量、水压等变化，调整浊度余氯及各项生产运行数据，对重点部位如氯库、加药间的电子操作设备加强巡视；做好防寒防冻工作，对室外线路重点巡视排查，特别是室外井室及露天电子操作设备，发现结冰，立即组织人员除冰；24小时密切关注天气变化，保证24小时电话畅通，遇有突发情况，做到第一时间及时沟通报告，第一时间及时到达现场；值班值宿人员加强巡视和自查，为水厂的平稳、安全运行做进一步保障。

　　二次供水系统事关百姓用水最后一公里。

　　二次供水公司第一时间成立防寒解冻领导小组，24小时值班值守，储备抢险器材设备，加强管网巡视，对部分阀门井、入户门、薄弱管线等区域进行防冻包裹，避免冰冻损失。有针对性的对泵站供水机组设备进行了检修维护，做好了抗击冰冻灾害、保障安全供水的充分准备。顶着厚厚的积雪，组织人员对供水薄弱环节进行应急车送水。应急送水队伍以高度的责任心，不怕苦累，连续多天奋战，共送水47车次，送水960万吨，全力保障居民的用水需要。

　　生产调度指挥中心24小时监控指挥市政管网运行。

　　调度人员不间断对原水、水厂、市区各方信息进行综合数据分析，根据天气变化对需水量进行合理预测，统筹调配水厂供水，确保市区水量、压力均衡，以高效准确地指挥调度，确保着市区供水压力平稳均衡。

　　每遇极端天气，信访来电骤增。客户服务中心全员参战，24小时坚守岗位，并加强与相关部门沟通联系，形成联动机制，保障应急电话、市长公开电话、市建设系统热线、89812345供水服务热线等受理途径畅通，做到及时受理，及时反馈，及时办结，合力做好冬季保供工作，打好防寒防冻攻坚战。

　　各驻区供水分公司工作人员全力做好居民用水服务。

　　加大楼道管线、水表巡查力度，并将老旧小区列为重点巡查区域。加强入户走访工作，加急处理用户诉求，信访工单及时派发、及时跟踪，做好回访，用户反映无水时，第一时间处置，并做到当天通水，做到解决诉求不过夜；查收员锁好管道井，防止水表和管道上冻，督促用户关好楼道门窗；每天有专人值岗，保持电话24小时畅通，应对夜间突发情况，以“我为群众办实事”的精神，层层压实责任，做到了件件有落实，事事有回音。

　　朝阳分公司徐德元、二道分公司赵东等多名查收员、装表工，多次解决了用户家中磁力阀损坏、水表冻裂漏水等难题，给用户及时送上温暖，受到用户广泛好评。

　　在突袭的风雪面前，水务集团保障了大大小小7000多公里的城市血脉里奔腾，保障了北国春城412平方公里的土地输送勃勃生机。