骤然而至的疫情打破了城区的安宁，也打破了居民的正常生活节奏。针对各社区临时采取封控管理的特殊性，为解决居民在居家用气中所遇到的疑难问题，长春燃气各子分公司分别以所属服务部为单位成立专班小组，当前有22个专班小组已紧张有序地行动起来，一个个坚定奔赴的小组成员给居民正常生活带来了方便和温暖。

　　净月分公司专班小组

　　小分队积极与各社区网格长取得联系，了解居民用气方面的诉求，针对百姓无法出行缴费购气问题，小组采取了两项措施：一是与网格长通过社区居民微信群，科普各类表具的网上缴费方法，并留下小组联系方式；二是针对IC卡表只能到附近“圈存机”缴费特性，与社区及物业建立联动机制，由社区及物业定期收取有缴费需求的居民IC卡，集中到服务部前台办理缴费，这一便民方式受到社区和居民的一致好评。

　　图为净月服务部正在为中信社区的居民集中缴存燃气费。

　　南部分公司专班小组

　　南部分公司的服务区域基本为老城区，平时报修、报漏情况就比较多。3月15日上午，平阳服务部接到教师楼4栋一居民家的报漏电话，专班小组由修理班长周斌带领三名修理员穿好防护服立即到居民家进行检测，检测结果是居民家中燃气立管发生漏气，修理人员随即关闭阀门进行紧急抢修，经过两个多小时奋战，为居民恢复了供气，同时也消除了安全隐患，居民家连连为专班小组点赞。

　　南湖服务部服务区域的金色世界湾小区使用的燃气表为IC卡表，无法实现网上缴费，考虑到小区封闭管理居民出行不便无法及时缴存燃气费，南湖服务部专班小组主动与该小区物业联系，在确定时间地点后，专班小组由服务部主任张晶带队一起来到现场，采用移动缴费机上门为该小区居民进行存费，解决小区居民购气难题。

　　北部分公司专班小组

　　北部分公司的专班小组是由铁北党支部全体党员组成，专班小组与服务区域内的26个社区逐一电话联系，起初由于社区工作繁忙，只与8个社区完成了对接，其他社区只有以现场走访方式进行对接。

　　在专班小组到达社区后，首先派发“党员服务单”，告知社区长春燃气在疫情期间为居民服务的工作方式，再根据每个社区的实际情况进行分别调整。在经过与社区的仔细研究后确定由社区工作人员在微信群里统计居民存费需求，对有缴费需求的IC卡表居民，把燃气卡和现金放到社区，每天11点之前专班小组到有缴费需求的社区统一收取IC卡及现金，回服务部进行集中缴存，下午2点之后把缴费卡和收据再送回各社区，由居民取回。

　　过程中，专班小组看到社区及志愿者工作十分繁忙，在帮助居民完成IC卡缴费后，也会积极协助社区运送物资工作，做一名机动的“志愿者”。

　　东部分公司专班小组

　　棠悦酒店是一个由管道燃气改为液化石油气的酒店，疫情发生后，酒店被定为隔离酒店，因液化石油气无法满足全方位接纳隔离人员需要，紧急向长春燃气东部分公司提交申请恢复使用管道燃气，以保证集中隔离人员的用餐需要。

　　接到申请后，专班小组组长、东部分公司总经理黄红军立即组织人员制定快速实施方案。3月15日，由东部公司副总经理李士新带队，组织内、外线人员到达酒店现场，开展管道及燃气设备的恢复工作。在室内施工时，员工需要穿戴防护装备，工作起来很不方便，同时，正值风雪交加之时，给外线管道施工带来了很大困难。专班小组就一句话“干就完了”。小组连续奋战了7个小时，将棠悦酒店的外线管道及燃气锅炉、炒灶等49台室内燃气设备的管道气供应全部恢复，确保酒店能够正常使用管道燃气。并从此开始，专班小组也开启了对酒店的“日巡微问”的管理模式，即：室外供气设施日巡检、微信每日跟踪用气情况。

　　西部分公司专班小组

　　西部分公司由党员突击队组成专班小组，主动上门为有需求的且外出不便的用户办理IC卡缴费业务。

　　金岸华城是西部分公司服务区域内众多封闭小区之一，15日下午，西部分公司铁西服务部专班小组接到用户诉求电话，该小区7栋4单元210室用户表内金额归零，无法使用燃气，用户十分着急。接到电话后，铁西服务部专班小组立刻行动，业务班高嘉宏主动请缨，在与社区沟通之后，做好个人防护，携带移动手持机，前往该小区为用户办理缴费业务。当用户看到工作人员的瞬间也是万分惊愕，没想到只是碰碰运气的一通电话，却真的迎来了长春燃气的工作人员，让用户能在小区封闭期间吃上一口热乎饭。

　　为了方面偏远地区用户缴费，西部分公司专班小组还组织了移动缴费车及上门取卡车，来方便IC卡用户缴存气费。尤其是在大营子新村地区，作为西部分公司服务区域内最外围的小区，距离最近的铁西服务部也有12公里路程，早期安装的移动缴费终端在个别用户的挑剔下被社区通知拆除。现在疫情期间交通管控，给本就缴费困难的用户带来了更多不便，对此西部分公司铁西服务部专班小组组织赶往小区现场，为用户提供IC卡缴费服务，满足了疫情期间百姓的用气需求。

　　在这特殊时期，

　　无数次的逆行、奔赴，

　　感动、温暖，

　　感谢、致敬，

　　加油、相信……

　　再平常不过的词语，

　　却从未像今天这样充满力量。

　　“请放心，我们都在！”——