疫情管控升级后，很多小区都成为封控小区，不能随意进出，苏静怕自己的小区被管控，背起行李来到单位值守了，她说：“大经服务部前台的业务员都是女同事，家里大都有老人孩子需要照顾，我是业务班长，是党员，由我来值守。”

　　南部分公司所辖区域内共有三个服务部，夜间受理的工作一直在大经服务部统一受理，苏静白天解答用户诉求，线上指导用户操作、为用户缴费、合理安排维修员上门为封闭的小区用户缴费，同时也要挤出时间“静”下来，快速了解另外两个服务部所辖地区情况，便于在夜间受理时能够快速解决用户的问题，就这样她开启了24小时在线模式，她非常重视与用户的每一次通话，“对燃气使用时出现的问题要问清，对使用时应该注意的事项要讲清，别让用户模糊不清。”她说这是她的小经验，由此也赢得了用户的高度认可。

　　家住万晟现代城的用户卡内余额不足，但燃气充值卡没有在家，家里有七十多岁的老人，因为牙口不好只能吃软软的东西，但家里燃气突然断了，没有办法为老人做饭，很是着急。苏静了解情况后安慰用户别着急，她马上为用户补办了一张燃气卡进行了充值，连夜让维修员送上门，用户非常感动，“在这样的情况下，听到你的声音就让我感到特别温暖，疫情过去了我就去找你，就想看看你，还有为我家送卡的维修员。”“这是我们应该做的，有什么问题您就及时打电话。”“我会的，我信你、信长春燃气。”这个用户最后还是特意拨打了96660热线表达她的谢意。

　　类似的事情数不胜数，苏静也会将用户的每一次感谢记在心里，转化为继续为用户提供优质服务的动力。

　　大经服务部主任林海旭担心她身体吃不消，安排修理员帮助她进行夜间受理工作，她却笑笑说：“这点儿小事压不倒我，晚上没有电话的时候我也能休息，修理员每天到外边东奔西走要保证充足的睡眠才能更好的工作。                                           

　　“静”与“动”，是热爱、是坚守、是担当。在这个“倒春寒”的时艰里，每天与千家万户不断燃点与交织的暖心故事，就像一缕春风轻轻吹拂、温暖和煦，“真正的春天”即将到来。