公主岭公司客服部共有9人，由于退休人员更替，新入职人员经验不足，无法独立完成工作，杨煚便承担起了客服人员的培训工作，用业余时间，利用有限的场地和材料建立起了公主岭公司的培训场地，同时，公主岭公司人员少，地域远，服务区域跨度大，杨煚经常隔一周就要在单位加班一周，不能回家，遇到任何事情他总是冲在第一位，“我是客服部长，有事就应该冲到第一位，守护用户的用气安全，保障安全平稳供气是我们的责任，这没啥好说的。”杨煚坚定地看着前方，他性格直爽，对工作生活都充满热情,做事细致、踏实、责任心强。

　　3月9日晚18时，杨煚接到公主岭公司经理王力下达的任务：“怀德镇政府将借用客服部大厅和加气工作区域作为核酸检测场地，必须保障咱们人员的安全，配合好政府核酸检测工作。”杨煚带领两名维修员连夜开始布置现场，运输检测的办公桌椅、检测医用物资、连接调试电脑，经过5个小时的忙碌完成了现场布置，具备了核酸检测的条件。第二天早上4点他们就做好准备，检测中，配合防疫人员设置隔离区域拉起警戒线，疏导居民保持安全距离排队，指导老人、儿童使用手机扫描健康码，当起临时志愿者。有的老人不会操作，要反复地讲解，有的个别儿童排队站久了就想跑出玩一会儿，还有保持距离等等都需要讲解和细心的疏导。一天下来，大家的喉咙都是冒烟冒火、干哑的厉害，因为站立时间过长腿也肿了，但大家都干劲儿实足。

　　每天完成检测后，不管多晚他们都会对现场进行二次消杀，严格保证现场环境安全，截止目前已经配合政府为怀德镇全镇人员进行了12轮的核酸检测。

　　杨煚一面要做好志愿者工作，一面还要全力做好保供服务工作，且要24小时坚守。当有抢险维修时，他都第一时间和维修人员到现场进行解决处理，3月11日18时30分，急促的电话铃声响起，“是燃气公司吗？我家饭店厨房燃气味很大。”受理员接到电话，一边告知用户开窗通风、立即撤离现场做好防护，一边迅速联系在核酸检测现场忙碌的杨煚，杨煚立即带领维修员黄悦到达现场进行检查，在检查的过程中发现DN50活接漏气，维修中尝试了几种方法都没能止气，最后只能做出对活接进行更换的决定，但由于维修的位置在2米高以上维修非常不便，杨煚和黄悦克服困难经历2个小时的维修更换好管件，帮助客户恢复了燃气的使用。当客户看到蓝蓝的火苗开心的笑了，连连说：“在疫情这么严重的情况下你们还能这么快来处理，我认识你们，你们是核酸检测的志愿者，真的太谢谢了。”杨㷡微笑地说“这是我们应该做的，您不用客气，有事您随时给我打电话。”

　　3月21日13时，客服热线接到大岭广远物流园区6栋厂房的来电，“燃气公司吗？我们采暖用气停了，你快来帮忙解决一下吧。”杨煚和维修人员迅速赶往现场，到达现场后对燃气设施进行了详细检查，发现是由于燃气表没有物联通讯信号而导致阀门无法开启，受疫情影响长春市严格管控，表厂的维修人员不能到达现场处理，为了尽快解决用户问题，杨煚和厂家技术员进行视频连线沟通，经过2小时的维修终于解决了问题，恢复了燃气供暖，用户连连道谢。

　　疫情期间，怀德镇各社区也实行了严格的居家管控措施，燃气缴费就成了居民用户的一项难题，杨煚积极主动与政府部门沟通，同各小区物业经理协调，每两天定时到小区门口收集用户缴费卡，充值后再返回交到物业经理手里，解决了456户用户缴费难的问题。

　　杨煚在工作岗位坚守了近一个月，同事问他：“你不想家吗？”“想，怎么能不想，想爱人和孩子是否还好，担心78岁的老妈手术后恢复的可好，但作为一名党员在这样的特殊时期，我必须在一线坚守，这样我的内心才会更踏实。”

　　杨煚是默默奉献的长春燃气人中的一员， 正是因为有无数个像杨煚一样的“小我”坚守在各自保供一线，才有了疫情当下安全供气的稳定有序，还有那万家 “烟火气”里的一缕飘香。