线上宣传服务。面对突如其来的疫情，抄表收费、窗口服务等工作暂停，但便民服务始终未停。在通过水投集团微信公众号、抖音平台，员工广泛发朋友圈等渠道进行线上服务宣传的同时，供水分公司还指导查收员在疫情期间与用户通过电话、微信进行点对点沟通，推荐线上服务，让用户一直感受到供水服务的温度。

　　延续正常发量服务。疫情期间保供部门一直持续运营，部分场所也作为隔离点，因此供水分公司制定了疫情期间查收及相关服务工作安排，正常安排出勤以及线上查收，对正常用水户进行发量，保持工作的衔接性；建立临时工作组，通过微信每日及时在群中部署工作、指导工作、反馈问题；同时根据疫情不同防控阶段及时调整工作要求；对于查收及相关工作考核，让员工始终保持良好的工作责任意识和张弛有度的工作状态。

　　确保账务核对准确。疫情期间，用水户持续自动转账缴费，由此产生水费核对、销账工作，财务人员坚持居家进行账务审核确认，并及时向集团上缴，保障集团相关工作正常运行，为全面复工复产做好衔接准备。

　　引导员工进行工作互动。为了保持员工工作状态，供水服务员工坚持钉钉打卡签到。在供水服务系统800人钉钉群中发布工作通知，布置工作要求，让每个查收员实时了解自己的工作完成情况；同时在群中与员工形成互动，随时解答问题，解决困难，对工作进行垂直指导。

　　 各供水分公司每日统计核酸检测结果，了解职工健康状况，为企业复工复产增加“双保险”。同时，鼓励员工坚定抗疫思想，确保全体员工以饱满的状态迎接复工复产。