在“服务群众”专项行动中，长天集团持续改革，提升服务，简化用气报装办理流程，压缩办理时限，精简申请材料，进一步提高燃气报装效率，优化公共服务。

　　2020年实现零上门、零审批、零费用的“三零”服务；2021年增加绿色通道服务，为特殊人群加急办理业务，提前介入，主动前置接入报装办理服务，实现“3零+2服务”……在此基础上，2022年，长天集团重点针对社会投资非居民小型项目、社会投资低风险工业类项目并逐渐扩大受众范围，推行燃气报装零跑动、零材料、零成本、零审批、零等待、优服务，即：实现全程线上办理，取消报装用户全部申请材料和外线道路占掘手续，项目红线外燃气设施由燃气企业全额投资，即申即办，为企业提供帮办代办上门办的“管家式”服务。

　　长天集团还搭建了非居民业务管理系统平台，开发报装管理、工程项目施工管理、收费管理、安检管理等多个模块业务，建立燃气网上办模块，优化非居民业务管理系统、自助终端机和接口开发等内容，对接长天数字化管控平台、智慧燃气平台，实现信息共享，业务融合，推行线上业务办理和掌上自助服务，进一步实现咨询、报装、报修、过户、缴费、开具电子发票、投诉、评价等服务在政务大厅、营业网点一窗受理，全程网办，全城通办。并实现自有系统与吉林省工程项目建设审批管理系统数据对接，推动实现不动产登记与天然气智能化联合过户及“水电气热”一网通办。用户可通过吉林省工程项目审批管理系统、吉事办、灵动长春APP、集团官网、微信公众号、客户服务中心窗口、客服电话等多种方式提出用气需求，使燃气报装更方便，切实提升了用户满意度。